為進一步提升廣大醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通技巧, 防范醫(yī)療風(fēng)險， 7月5日下午，我院召開醫(yī)患溝通技巧暨醫(yī)療質(zhì)量與安全管理培訓(xùn)會議，全院百余名醫(yī)生參加會議。
會上，協(xié)和醫(yī)院兒科專家李蕾博士根據(jù)全國醫(yī)療糾紛高發(fā)科室的統(tǒng)計情況，深入剖析了醫(yī)患矛盾的根源，為大家講解了醫(yī)患溝通的目的及如何進行有效的醫(yī)患溝通；介紹了如何建立相互信任的醫(yī)患關(guān)系的經(jīng)驗和方法。她希望醫(yī)務(wù)人員在溝通過程中要平等、尊重，做到換位思考，不斷練習(xí)“說”的技巧，提升溝通技巧，改善醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)務(wù)科科長潘華就病歷規(guī)范書寫，尤其門診病歷書寫在醫(yī)療糾紛的重要性做了進一步的講解和強調(diào)，他表示醫(yī)院將進一步加強對病歷的管理，完善病歷書寫、質(zhì)控、保存、復(fù)印、封存、借閱等規(guī)章制度，并結(jié)合新出臺的各項法律法規(guī)和醫(yī)院特點，及時更新完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，減少低級錯誤、重復(fù)錯誤的出現(xiàn)。
近年來，醫(yī)療糾紛已成為社會關(guān)注的熱點，也是醫(yī)院和衛(wèi)生行政管理的難點，時常困擾著醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)重干擾著醫(yī)院的正常工作。此次培訓(xùn)在提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通的能力，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提高醫(yī)療服務(wù)水平,使患者得到滿意的就醫(yī)體驗等方面起到了積極的推動作用。
（資料來源：醫(yī)務(wù)科）
